Q: Bạn là công ty thương mại hay nhà sản xuất ?
A: Chúng tôi là nhà sản xuất và có công ty thương mại riêng, chuyên sản xuất cửa sổ và cửa tiết kiệm năng lượng với hơn 10 năm kinh nghiệm xuất khẩu.
Q: Sản phẩm của bạn đã được chứng nhận chưa?
A: Có, cho đến nay, chúng tôi đã có các chứng nhận và báo cáo thử nghiệm của Canada Energy Star, USA NFRC, NAMI, AAMA, Australia AS2047 và CE, v.v.
Q: Hệ thống cửa sổ và cửa ra vào của bạn như thế nào?
A: Chúng tôi sử dụng hệ thống cách nhiệt cao của Đức với công nghệ đứt nhiệt.
Q: Làm cách nào tôi có thể biết được giá của bạn?
A: Giá cả dựa trên yêu cầu cụ thể của người mua, vì vậy vui lòng cung cấp các thông tin dưới đây để giúp chúng tôi báo giá cho bạn.
Bản vẽ dự án hoặc danh sách kích thước sản phẩm hoặc bảng thông số: 2) Màu khung; 3) Loại kính và độ dày (kép, ba lớp, dán hoặc loại khác); 4) Yêu cầu về giá trị U hoặc hệ số U nếu bạn rõ về điều này.
Q: Bạn có cung cấp dịch vụ tùy chỉnh không? Bạn hỗ trợ những nhu cầu cá nhân hóa nào?
A: Vì cửa sổ và cửa ra vào là các sản phẩm được tùy chỉnh, chúng tôi sản xuất theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Chúng tôi hỗ trợ các dịch vụ tùy chỉnh toàn diện, bao gồm: 1. Tùy chỉnh kích thước; 2. Hình dạng kiến trúc (ví dụ: hình tròn, tam giác, hình vòm, v.v.); 3. Tùy chỉnh phương pháp mở (mở vào trong, xoay-đẩy, mở ra ngoài, dạng hắt, đẩy-kéo, v.v.); 4. Tùy chỉnh màu sắc (có bảng màu RAL, hỗ trợ sơn hai tông màu); 5. Tùy chỉnh cấu hình kính (kính Low-e, kính chống tia UV, kính chống chói, kính cách âm, v.v.); 6. Nâng cấp phụ kiện (khóa chống cậy, mở điện, v.v.). Và nhiều yêu cầu khác cũng có thể được tùy chỉnh
Q: Liệu chúng tôi cần lắp kính (lắp kính tại hiện trường) hay cửa sổ của bạn đã bao gồm kính lắp sẵn?
A: Cửa sổ và cửa ra vào của chúng tôi là các đơn vị hoàn thiện đầy đủ bao gồm kính, khung, cánh và phụ kiện, bạn chỉ cần lắp trực tiếp vào ô tường của mình.
Q: Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?
A: 20-35 ngày kể từ khi nhận được khoản đặt cọc và xác nhận bản vẽ cửa hàng (Chúng tôi sắp xếp bản vẽ cửa hàng trước khi sản xuất để xác nhận lại tất cả các chi tiết của cửa sổ).
Q: Bạn sẽ cung cấp dịch vụ lắp đặt như thế nào?
A: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn lắp đặt bằng văn bản và video hướng dẫn, hoặc cử kỹ sư đến để hướng dẫn tại chỗ.
Q: Bạn có biết U-Factor/U-Value là gì không?
Chỉ số U-Factor/Giá trị đo lường mức độ hiệu quả mà một sản phẩm cửa sổ ngăn nhiệt thoát ra khỏi nhà hoặc tòa nhà. Chỉ số U-Factor/Giá trị càng thấp, sản phẩm càng tốt trong việc giữ nhiệt bên trong tòa nhà, do đó khả năng cách nhiệt càng tốt. Cửa sổ tiết kiệm năng lượng
hiệu quả nhất mà chúng tôi sản xuất đã đạt tiêu chuẩn cửa sổ và cửa đi cho nhà ở thụ động được chứng nhận bởi PHI Đức, với chỉ số Uw là 0,79 W/m2*K (đơn vị đo lường theo hệ mét), tương đương chỉ số U là 0,14 (theo hệ đo lường Anh).
Q: Hệ số hấp thụ nhiệt mặt trời (SHGC) là gì?
Chỉ số này đo lường phần trăm năng lượng mặt trời được truyền qua và cho biết mức độ hiệu quả sản phẩm trong việc ngăn chặn nhiệt lượng do ánh sáng mặt trời gây ra xâm nhập vào nhà. SHGC được đo trên thang điểm từ 0 đến 1; giá trị thường dao động từ 0,23 đến 0,80. SHGC càng thấp, sản phẩm càng ngăn chặn hiệu quả sự gia tăng nhiệt lượng từ mặt trời. Việc ngăn chặn sự gia tăng nhiệt lượng từ mặt trời đặc biệt quan trọng trong mùa hè tại những khu vực có khí hậu ấm áp. Ngược lại, những người sống ở vùng khí hậu mát mẻ có thể mong muốn hấp thụ nhiệt lượng từ mặt trời trong những tháng mùa đông lạnh giá để giảm chi phí sưởi ấm nhà.
Q: Bảo hành của bạn như thế nào? Chúng tôi phải làm gì nếu có vấn đề?
A: Chúng tôi cung cấp bảo hành chất lượng 10 năm, bao gồm khung không phai màu hoặc bong tróc, phần cứng và phụ kiện hoạt động bình thường dưới điều kiện sử dụng đúng cách. Bảo hành 10 năm cho phần cứng Đức. Trong trường hợp xảy ra vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thay thế thông qua chuyển phát quốc tế. Giao ngay lập tức các bộ phận thay thế nếu có sẵn trong kho, và nếu không có sẵn, thời gian sẽ phụ thuộc vào thời gian đặt hàng vật liệu, thường là 10-15 ngày.