П: Чи єте ви торговою компанією чи виробником?
A: Ми — виробник і маємо власну торговельну компанію, яка займається виробництвом енергоефективних вікон і дверей і має більше ніж 10-річний досвід експорту.
П: Чи мають ваші продукти сертифікати?
Так, досі ми маємо сертифікації та випробувальні звіти Canada Energy Star, USA NFRC, NAMI, AAMA, Australia AS2047 та CE тощо.
Питання: Що ви можете сказати про вашу систему вікон і дверей?
A: Ми використовуємо німецьку систему високої термоізоляції з технологією термозриву.
Питання: Як я можу дізнатися ваші ціни?
Відповідь: Ціна базується на конкретних вимогах покупця, тому, будь ласка, надайте нижче наведену інформацію, щоб ми могли підготувати для вас пропозицію.
Креслення проекту або перелік розмірів продуктів або графік: 2) Колір рами; 3) Тип скла та товщина (подвійне, потрійне, триплекс чи інше); 4) Вимоги до коефіцієнта U або U-фактора, якщо вони вам відомі.
Питання: Чи можете ви надавати послуги за індивідуальним замовленням? Які саме індивідуальні потреби ви підтримуєте?
Відповідь: Оскільки вікна та двері є продуктами, що виготовляються на замовлення, ми виробляємо їх відповідно до конкретних вимог клієнта.
Ми пропонуємо комплексні послуги з індивідуального виготовлення, включаючи: 1) індивідуальні розміри; 2) архітектурні форми (наприклад, кругла, трикутна, аркова та інші); 3) індивідуальний варіант відкривання (відкривання всередину, поворотно-відкидний, назовні, підвісне, розсувне, тощо); 4) індивідуальний вибір кольору (доступна палітра RAL, підтримується двоколірне фарбування); 5) індивідуальна комплектація скла (Low-e, стійке до УФ, антиблискове, шумоізоляційне скло тощо); 6) оновлення фурнітури (замки з проти-вибиванням, електропривід відкривання тощо). Також можливі інші побажання за бажанням клієнта
Q: Чи потрібно нам встановлювати скло (на місці) або ваші вікна постачаються з вже встановленим склом?
A: Наші вікна та двері — це повністю готові блоки зі склом, рамою, переплетом і фурнітурою, які можна безпосередньо встановлювати в отвір у стіні.
Q: Який у вас термін доставки?
A: 20-35 днів після отримання авансу та підтвердження цехових малюнків (ми організовуємо цехові малюнки перед виготовленням, щоб подвійно підтвердити всі деталі вікон).
П: Які послуги з монтажу ви надаєте?
A: Ми пропонуємо інструкції з монтажу та відеогід, або відправляємо інженерів для надання інструктажу на місці.
Q: Чи знаєте, що таке U-фактор/значення?
Коефіцієнт U-фактора/значення вимірює, наскільки добре віконний проріз запобігає втраті тепла з будинку чи споруди. Чим нижчий коефіцієнт U, тим краще продукт утримує тепло всередині будівлі, отже, є кращим ізолятором. Найбільш енергоефективне вікно, яке ми виготовили, — це вікно та двері, сертифіковані за німецьким стандартом пасивного житла PHI, де значення Uw становить 0,79 Вт/м²·К (метрична система), що відповідає U-фактору 0,14 (англійська система).
це вимірює частку сонячної енергії, що проникає, і показує, наскільки добре продукт блокує надходження тепла в будинок через сонячне світло. Коефіцієнт SHGC вимірюється за шкалою від 0 до 1; типові значення коливаються від 0,23 до 0,80. Чим нижчий коефіцієнт SHGC, тим більше продукт блокує надходження сонячного тепла. Блокування сонячного тепла особливо важливе влітку в районах з теплим кліматом. Навпаки, люди в районах з прохолодним кліматом можуть бажати отримувати сонячне тепло взимку, щоб зменшити витрати на опалення будинку.
Q: Що таке коефіцієнт сонячного теплового набуття?
Це вимірює частку сонячної енергії, що проникає, і показує, наскільки добре продукт блокує надходження тепла в будинок через сонячне світло. Коефіцієнт SHGC вимірюється за шкалою від 0 до 1; типові значення коливаються від 0,23 до 0,80. Чим нижчий коефіцієнт SHGC, тим більше продукт блокує надходження сонячного тепла. Блокування сонячного тепла особливо важливе влітку в районах з теплим кліматом. Навпаки, люди в районах з прохолодним кліматом можуть бажати отримувати сонячне тепло взимку, щоб зменшити витрати на опалення будинку.
Q: Яка у вас гарантія? Що робити у разі проблем?
A: Постачається 10-річна гарантія на якість, включаючи незмінний колір рами або відсутність відшарування, правильну роботу фурнітури та додатків при правильній експлуатації. 10-річна гарантія на німецьку фурнітуру. У разі проблем із якістю ми надамо заміну за міжнародним кур'єром. Швидке доставлення запчастин, якщо вони є в наявності, а якщо немає, час очікування залежить від терміну замовлення матеріалів, що зазвичай становить 10-15 днів.