П: Чи єте ви торговою компанією чи виробником?
A: Ми — виробник і маємо власну торговельну компанію, яка займається виробництвом енергоефективних вікон і дверей і має більше ніж 10-річний досвід експорту.
Питання: Як я можу дізнатися ваші ціни?
Відповідь: Ціна базується на конкретних вимогах покупця, тому, будь ласка, надайте нижче наведену інформацію, щоб ми могли підготувати для вас пропозицію.
Креслення проекту або перелік розмірів продуктів або графік: 2) Колір рами; 3) Тип скла та товщина (подвійне, потрійне, триплекс чи інше); 4) Вимоги до коефіцієнта U або U-фактора, якщо вони вам відомі.
Питання: Чи можете ви надавати послуги за індивідуальним замовленням? Які саме індивідуальні потреби ви підтримуєте?
Відповідь: Оскільки вікна та двері є продуктами, що виготовляються на замовлення, ми виробляємо їх відповідно до конкретних вимог клієнта.
Ми пропонуємо комплексні послуги з індивідуального виготовлення, включаючи: 1) індивідуальні розміри; 2) архітектурні форми (наприклад, кругла, трикутна, аркова та інші); 3) індивідуальний варіант відкривання (відкривання всередину, поворотно-відкидний, назовні, підвісне, розсувне, тощо); 4) індивідуальний вибір кольору (доступна палітра RAL, підтримується двоколірне фарбування); 5) індивідуальна комплектація скла (Low-e, стійке до УФ, антиблискове, шумоізоляційне скло тощо); 6) оновлення фурнітури (замки з проти-вибиванням, електропривід відкривання тощо). Також можливі інші побажання за бажанням клієнта
Q: Який у вас термін доставки?
A: 20-35 днів після отримання авансу та підтвердження цехових малюнків (ми організовуємо цехові малюнки перед виготовленням, щоб подвійно підтвердити всі деталі вікон).
П: Які послуги з монтажу ви надаєте?
A: Ми пропонуємо інструкції з монтажу та відеогід, або відправляємо інженерів для надання інструктажу на місці.
Q: Яка у вас гарантія? Що робити у разі проблем?
A: Постачається 10-річна гарантія на якість, включаючи незмінний колір рами або відсутність відшарування, правильну роботу фурнітури та додатків при правильній експлуатації. 10-річна гарантія на німецьку фурнітуру. У разі проблем із якістю ми надамо заміну за міжнародним кур'єром. Швидке доставлення запчастин, якщо вони є в наявності, а якщо немає, час очікування залежить від терміну замовлення матеріалів, що зазвичай становить 10-15 днів.