Vprašanje: Ali ste trgovina ali proizvajalec?
A: Smo proizvajalci in imamo lastno trgovinsko podjetje, ki se ukvarja s proizvodnjo energetsko učinkovitih oken in vrat ter ima več kot 10 let izkušenj v izvozu.
V: Ali so vaši izdelki certificirani?
A: Da, do sedaj imamo certifikate in preizkusne poročila Canada Energy Star, USA NFRC, NAMI, AAMA, Avstralija AS2047 in CE itd.
V: Kako je z vašim sistemu oken in vrat?
A: Uporabljamo nemške visoko izolacijske sisteme s toplinskimi prelomnimi tehnologijo.
V: Kako lahko spoznam vaše cene?
A: Cena temelji na določenih zahtevah kupca, zato prosimo, da nam posredujete naslednje informacije, da vam lahko predložimo ponudbo.
Načrti projekta ali seznam velikosti izdelkov ali razpored: 2) Barva okvirja; 3) Vrsta stekla in debelina (dvojno, trojno, lepljeno ali druge) 4) Zahteve po U-vrednosti ali U-faktorju, če jih poznate.
V: Ali ponujate prilagodljene storitve? Kakšne prilagodljive potrebe podpirate?
A: Ker so okna in vrata prilagodljivi izdelki. jih izdelujemo v skladu s specifičnimi zahtevami strank.
Podpiramo obsežne storitve prilagoditve, vključno z: 1. prilagoditvijo velikosti; 2. arhitekturnimi oblikami (npr. okrogla, trikotna, lokasta oblika itd.); 3. prilagoditvijo načina odpiranja (notranje odpiranje, nagibno-okretno, navzven odpiranje, previs, potiskno-vlečno itd.); 4. prilagoditvijo barve (na voljo RAL barvni katalog, podprt dvojni ton razprševanja); 5. prilagoditvijo konfiguracije stekla (Low-e, UV odporno, proti bleščanju, zvočno izolirano steklo itd.); 6. nadgradnja opreme (kljuke proti vlomu, električno odpiranje itd.). In še dodatne zahteve so možne za prilagoditev
Q: Ali bomo morali namestiti steklo (namestitev na mestu) ali prihajajo vaša okna že z nameščenim steklom?
A: Naša okna in vrata so popolni dokončani elementi s steklom, okvirjem, krilom in opremo, ki jih lahko neposredno namestite v odprtino v steni.
Q: Kakšen je čas dostave?
A: 20-35 dni po prejemu zaloga in potrditvi trgovinskega risba (Pred izdelavo uredimo trgovinski risb, da dvakrat potrdimo vse podrobnosti oken).
V: Kako vrsto servisa pri namestitvi ponujate?
A: Ponujamo navodila za namestitev in video vodnike ali pošljemo inženirje za zagotavljanje navodil na terenu.
Q: Ali poznate, kaj je U-Faktor/Vrednost?
U-faktor/vrednost meri, kako dobro okenski izdelek preprečuje uhajanje toplote iz hiše ali stavbe. Bolj kot je U-faktor/vrednost nižja, boljši je izdelek pri ohranjanju toplote znotraj stavbe in s tem boljši izolator. Najbolj energetsko
učinkovito okno, ki smo ga izdelali, je okno in vrata po standardu pasivne gradnje nemške PHI, katerih Uw je 0,79 W/m2*K (metrična enota), kar ustreza U-faktorju 0,14 (imperijska enota).
Q: Kaj so Koeficienti Solarne Toplotne Energije?
To meri delež prenešene sončne energije in vam pove, kako dobro izdelek preprečuje segrevanje hiše zaradi sončnega sevanja. SHGC se meri na lestvici od 0 do 1; vrednosti se običajno gibljejo med 0,23 in 0,80. Nižji SHGC pomeni večje blokiranje toplotnih dobičkov zaradi sonca. Blokiranje toplotnih dobičkov zaradi sonca je še posebej pomembno poleti v toplejših podnebjih. Nasprotno pa ljudje v hladnejših podnebjih morda želijo toplotne dobičke zaradi sonca med mrzlimi zimskimi meseci, da zmanjšajo stroške ogrevanja hiše.
Q: Kako je vaša jamstvena politika? Kaj storimo v primeru težav?
A: Ponujamo 10-letnje jamstvo na kakovost, vključno s nepobledljivostjo ali odlupovanjem okvirja, pravilno delovanje stroji in pripomočkov pri pravilni uporabi. 10-letnje jamstvo za nemške strojine. V primeru kakovostnih težav jih zamenjamo preko mednarodnega poštnega kurira. Takojšnja dostava zamenjavnih delov, če so na zalogi, in če ni zaloge, čas odvisen od naročila materiala, kar je običajno 10-15 dni.