Как я могу узнать ваши цены?
Цена рассчитывается исходя из конкретных требований покупателя, поэтому, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли подготовить для вас коммерческое предложение: 1) Чертежи проекта или перечень габаритных размеров изделия или график работ; 2) Цвет рамы; 3) Тип и толщина стекла (двойное, тройное, ламинированное или другое); 4) Требования к коэффициенту теплопередачи U или U-фактору, если они вам известны.
Можете ли вы предоставить услуги по индивидуальному заказу? Какие персонализированные потребности вы поддерживаете?
Мы предлагаем комплексные услуги по индивидуальной адаптации, включая: 1) Адаптацию размеров; 2) Архитектурные формы (например, круглые, треугольные, арочные и др.); 3) Адаптацию способа открывания (внутреннее открывание, поворотно-откидное, наружное открывание, навесное, раздвижное и др.); 4) Адаптацию цвета (доступна цветовая шкала RAL, поддерживается двухцветное напыление); 5) Адаптацию конфигурации стекла (низкоэмиссионное стекло, стекло с защитой от УФ-излучения, антибликовое стекло, звукоизолирующее стекло и др.); 6) Модернизацию фурнитуры (замки с защитой от вскрытия, электропривод открывания и др.).
Каков ваш срок доставки?
20–35 дней с момента получения авансового платежа и подтверждения рабочего чертежа (мы готовим рабочий чертёж до начала производства, чтобы ещё раз уточнить все детали окон).
Знаете ли вы, что такое коэффициент теплопередачи U (U-фактор)?
Коэффициент U/значение измеряет, насколько хорошо продукция светопрозрачных конструкций предотвращает утечку тепла из дома или здания. Чем ниже значение коэффициента U/значения, тем лучше продукт сохраняет тепло внутри здания, то есть является лучшим теплоизолятором. Самое энергоэффективное окно, которое мы производим, сертифицировано по стандарту пассивного дома PHI Германии, с показателем Uw 0.79 Вт/м2*К (метрический), что соответствует коэффициенту U 0.14 (имперский).
Что такое коэффициент солнечного теплового притока (SHGC)?
Этот показатель измеряет долю солнечной энергии, проходящей через конструкцию, и указывает, насколько эффективно изделие препятствует поступлению в дом тепла, вызванного солнечным светом. Значения SHGC обычно находятся в диапазоне от 0,23 до 0,80. Чем ниже значение SHGC, тем выше способность изделия блокировать солнечный тепловой приток. Блокирование солнечного теплового притока особенно важно летом в тёплых климатических зонах. Напротив, в более прохладных климатических зонах может быть желательно использование солнечного теплового притока в холодные зимние месяцы для снижения расходов на отопление дома.
Какая у вас гарантия? Что мы должны делать в случае проблем?
предоставляется 10-летняя гарантия качества, включая отсутствие выцветания или отслаивания рамы, а также исправную работу фурнитуры и аксессуаров при правильной эксплуатации. Гарантия на немецкую фурнитуру составляет 10 лет. В случае возникновения проблем, обусловленных нашим качеством, мы направим замену международной курьерской службой. Запасные части отправляются немедленно, если они имеются на складе; если же их нет в наличии, срок поставки зависит от времени заказа материалов и обычно составляет 10–15 дней.
Вы торговая компания или производитель? Сертифицированы ли ваши товары?
Мы являемся производителем и имеем собственную торговую компанию, специализирующуюся на производстве энергоэффективных окон и дверей с более чем 10-летним опытом экспорта. Да, на сегодняшний день у нас имеются сертификаты и отчёты об испытаниях Energy Star (Канада), NFRC (США), NAMI, AAMA, AS2047 (Австралия) и CE и др.
Нужно ли устанавливать стекло на месте (монтаж стеклопакетов непосредственно на объекте), или ваши окна поставляются со встроенным стеклом? Какие услуги по монтажу вы предоставляете?
Наши окна и двери — это полностью готовые изделия, включающие стекло, раму, створку и фурнитуру; вы устанавливаете их непосредственно в проём стены. Мы предоставляем инструкции по монтажу и видеоруководства, а также можем направить инженеров для оказания помощи на месте.