В: Вы торговая компания или производитель?
A: Мы являемся производителем и имеем собственную торгово-экспортную компанию с более чем 10-летним опытом экспорта, специализирующуюся на производстве энергоэффективных окон и дверей.
В: Сертифицированы ли ваши продукты?
Да, на данный момент у нас есть сертификаты и отчеты о тестировании Canada Energy Star, USA NFRC, NAMI, AAMA, Australia AS2047 и CE и другие.
Вопрос: Что вы можете сказать о вашей системе окон и дверей?
A: Мы используем немецкую систему с высокой теплоизоляцией и технологией терморазрыва.
Вопрос: Как я могу узнать ваши цены?
Ответ: Цена зависит от конкретных требований покупателя, поэтому, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли сделать для вас коммерческое предложение.
Чертежи проекта или список размеров изделий или график: 2) Цвет рамы; 3) Тип стекла и толщина (двойной, тройной, многослойный или другой); 4) Требования к коэффициенту теплопередачи U, если они у вас определены.
Вопрос: Предоставляете ли вы услуги по индивидуальному заказу? Какие персональные потребности вы поддерживаете?
Ответ: Поскольку окна и двери являются изделиями на заказ, мы производим их в соответствии с конкретными требованиями клиента.
Мы поддерживаем комплексные услуги по индивидуальной настройке, включая: 1) настройку размеров; 2) архитектурные формы (например, круглые, треугольные, арочные и т.д.); 3) настройку способа открывания (внутреннее открывание, поворотно-откидное, внешнее открывание, антресольное, раздвижное, и т.д.); 4) настройку цвета (доступен цветовой каталог RAL, поддерживается двухцветное напыление); 5) настройку стеклопакетов (низкоэмиссионное, устойчивое к УФ-излучению, антибликовое, шумоизоляционное стекло и т.д.); 6) улучшение фурнитуры (замки с защитой от взлома, электрическое открывание и т.д.). Другие требования также могут быть выполнены по индивидуальному заказу
Q: Будет ли нам нужно монтировать стекло на месте (с полевым остеклением) или ваши окна поставляются со встроенным стеклом?
A: Наши окна и двери — это готовые комплектные изделия со стеклом, рамой, створкой и фурнитурой, которые вы можете сразу устанавливать в проем стены.
В: Каков ваш срок поставки?
A: 20-35 дней после получения аванса и подтверждения рабочих чертежей (мы готовим рабочие чертежи перед производством, чтобы дважды убедиться во всех деталях окон).
В: Какой вид монтажных услуг вы предоставляете?
A: Мы предоставляем инструкции по установке и видеоинструктаж или отправляем инженеров для оказания помощи на месте.
В: Знаете ли вы, что такое коэффициент U/значение?
Коэффициент U измеряет, насколько хорошо оконный продукт предотвращает выход тепла из дома или здания. Чем ниже коэффициент U, тем лучше продукт удерживает тепло внутри здания и, следовательно, является лучшим теплоизолятором. Самое энергоэффективное окно, которое мы производим, соответствует немецкому стандарту пассивного домостроения PHI и имеет показатель Uw 0,79 Вт/м²·К (метрическая система), что эквивалентно коэффициенту U 0,14 (имперская система).
самое энергоэффективное окно, которое мы производим, соответствует немецкому стандарту пассивного домостроения PHI и имеет показатель Uw 0,79 Вт/м²·К (метрическая система), что эквивалентно коэффициенту U 0,14 (имперская система).
В: Что такое коэффициент солнечного теплового накопления?
Это значение измеряет долю передаваемой солнечной энергии и показывает, насколько эффективно продукт блокирует поступление тепла в дом от солнечного света. SHGC измеряется по шкале от 0 до 1; типичные значения находятся в диапазоне от 0,23 до 0,80. Чем ниже SHGC, тем больше продукт блокирует поступление солнечного тепла. Блокирование солнечного теплопоступления особенно важно летом в жарком климате. Напротив, в прохладном климате люди могут желать поступления солнечного тепла в холодные зимние месяцы, чтобы снизить расходы на отопление дома.
В: Какая у вас гарантия? Что делать в случае проблем?
О: Предоставляется гарантия качества на 10 лет, включая отсутствие выцветания или отслоения рамы, исправную работу фурнитуры и комплектующих при правильной эксплуатации. Гарантия 10 лет на немецкую фурнитуру. В случае проблем с качеством мы предоставим замену через международную курьерскую службу. Срочная доставка запасных частей со склада, а если нет в наличии, срок зависит от времени заказа материалов, что обычно составляет 10-15 дней.