В: Вы торговая компания или производитель?
A: Мы являемся производителем и имеем собственную торгово-экспортную компанию с более чем 10-летним опытом экспорта, специализирующуюся на производстве энергоэффективных окон и дверей.
Вопрос: Как я могу узнать ваши цены?
Ответ: Цена зависит от конкретных требований покупателя, поэтому, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли сделать для вас коммерческое предложение.
Чертежи проекта или список размеров изделий или график: 2) Цвет рамы; 3) Тип стекла и толщина (двойной, тройной, многослойный или другой); 4) Требования к коэффициенту теплопередачи U, если они у вас определены.
Вопрос: Предоставляете ли вы услуги по индивидуальному заказу? Какие персональные потребности вы поддерживаете?
Ответ: Поскольку окна и двери являются изделиями на заказ, мы производим их в соответствии с конкретными требованиями клиента.
Мы поддерживаем комплексные услуги по индивидуальной настройке, включая: 1) настройку размеров; 2) архитектурные формы (например, круглые, треугольные, арочные и т.д.); 3) настройку способа открывания (внутреннее открывание, поворотно-откидное, внешнее открывание, антресольное, раздвижное, и т.д.); 4) настройку цвета (доступен цветовой каталог RAL, поддерживается двухцветное напыление); 5) настройку стеклопакетов (низкоэмиссионное, устойчивое к УФ-излучению, антибликовое, шумоизоляционное стекло и т.д.); 6) улучшение фурнитуры (замки с защитой от взлома, электрическое открывание и т.д.). Другие требования также могут быть выполнены по индивидуальному заказу
В: Каков ваш срок поставки?
A: 20-35 дней после получения аванса и подтверждения рабочих чертежей (мы готовим рабочие чертежи перед производством, чтобы дважды убедиться во всех деталях окон).
В: Какой вид монтажных услуг вы предоставляете?
A: Мы предоставляем инструкции по установке и видеоинструктаж или отправляем инженеров для оказания помощи на месте.
В: Какая у вас гарантия? Что делать в случае проблем?
О: Предоставляется гарантия качества на 10 лет, включая отсутствие выцветания или отслоения рамы, исправную работу фурнитуры и комплектующих при правильной эксплуатации. Гарантия 10 лет на немецкую фурнитуру. В случае проблем с качеством мы предоставим замену через международную курьерскую службу. Срочная доставка запасных частей со склада, а если нет в наличии, срок зависит от времени заказа материалов, что обычно составляет 10-15 дней.