Q: Czy jesteś firmą handlową, czy producentem?
A: Jesteśmy producentem i posiadamy własną firmę handlową, działającą w branży produkcji energooszczędnych okien i drzwi z ponad 10-letnim doświadczeniem w eksporterstwie.
P: Czy Wasze produkty są certyfikowane?
A: Tak, dotychczas posiadamy certyfikaty i raporty badawcze takie jak Canada Energy Star, USA NFRC, NAMI, AAMA, Australia AS2047 oraz CE itp.
P: Co oferujecie w zakresie systemów okiennych i drzwiowych?
A: Używamy niemieckiego systemu o wysokim izolacji z technologią przerwy termicznej.
P: Jak mogę poznać Wasze ceny?
O: Cena zależy od konkretnych wymagań kupującego, dlatego prosimy o podanie poniższych informacji, abyśmy mogli przedstawić ofertę.
Rysunki projektowe lub wykaz wymiarów produktów lub harmonogram: 2) Kolor ramy; 3) Typ szyby i jej grubość (podwójna, potrójna, laminowana lub inna); 4) Wymagania dotyczące współczynnika U lub czynnika U, jeśli są dla Państwa jasne.
P: Czy możecie zapewnić usługi dostosowane do klienta? Jakie potrzeby personalizacyjne obsługujecie?
O: Ponieważ okna i drzwi są produktami wykonywanymi na zamówienie, produkujemy je zgodnie z konkretnymi wymaganiami klientów.
Obsługujemy kompleksowe usługi dostosowania, w tym: 1. Dostosowanie rozmiarów; 2. Kształty architektoniczne (np. okrągły, trójkątny, łukowy itp.); 3. Dostosowanie sposobu otwierania (otwieranie do wewnątrz, przechylno-otwierane, otwieranie na zewnątrz, zawias górny, przesuwne itp.); 4. Dostosowanie koloru (dostępna tabela kolorów RAL, dostępne malowanie dwukolorowe); 5. Dostosowanie konfiguracji szyby (szyby niskoemisyjne, odporne na UV, antyodblaskowe, dźwiękoszczelne itp.); 6. Ulepszenia wyposażenia (zamki antywłamaniowe, otwieranie elektryczne itp.). Możliwe są również inne wymagania dostosowane indywidualnie
Q: Czy będziemy musieli montować szyby na miejscu, czy wasze okna przychodzą z zainstalowanymi szybami?
A: Nasze okna i drzwi to gotowe jednostki z szybą, ramą, skrzydłem i wyposażeniem, które można bezpośrednio montować w otworze murowym.
Q: Jaki jest Twój czas dostawy?
A: 20-35 dni od otrzymania zaliczki i potwierdzenia rysunków sklepowych (Ustalamy rysunki sklepowe przed produkcją, aby dwukrotnie potwierdzić wszystkie szczegóły okien).
Q: Jaką usługę instalacyjną oferujecie?
A: Oferujemy instrukcję montażu oraz wskazówki w formie wideo lub wysyłamy inżynierów w celu udzielenia wskazówek na miejscu.
Q: Czy wiesz, co to jest U-Factor/Wartość?
Współczynnik U/wartość mierzy, jak dobrze produkt okienniczy zapobiega ucieczce ciepła z domu lub budynku. Im niższy jest współczynnik U/wartość, tym lepiej produkt ten utrzymuje ciepło wewnątrz budynku, a więc jest lepszym izolatorem. Najbardziej energooszczędne
okno, jakie wyprodukowaliśmy, to okno i drzwi spełniające standard niemieckiego pasywnego budownictwa mieszkaniowego certyfikowanego przez PHI, którego wartość Uw wynosi 0,79 W/m²*K (system metryczny), co odpowiada współczynnikowi U równemu 0,14 (system imperialny).
Q: Co to są Współczynniki Przechwytywania Ciepła Słonecznego?
To pomiar frakcji energii słonecznej przenikającej przez przegrody, który informuje, jak skutecznie produkt blokuje napływ ciepła do wnętrza domu spowodowany światłem słonecznym. Współczynnik SHGC mierzy się w skali od 0 do 1; wartości zwykle wahają się od 0,23 do 0,80. Im niższy współczynnik SHGC, tym skuteczniej produkt ogranicza napływ ciepła słonecznego. Ograniczanie napływu ciepła słonecznego ma szczególne znaczenie w sezonie letnim w cieplejszych klimatach. Natomiast ludzie mieszkający w chłodniejszych klimatach mogą chcieć korzystać z napływu ciepła słonecznego w zimowe miesiące, aby zmniejszyć koszty ogrzewania domu.
Q: Jaka jest wasza gwarancja? Co robimy w przypadku problemów?
A: Udzielana jest 10-letnia gwarancja jakości, obejmująca brak blaknięcia lub odplatania ramy, prawidłowe działanie sprężyn i akcesoriów pod warunkiem poprawnej obsługi. 10-letnia gwarancja na sprzęt niemiecki. W przypadku problemów z naszą jakością, dostarczymy zamiennik za pośrednictwem międzynarodego kuriera. Natychmiastowa dostawa części zamiennych, jeśli są dostępne w magazynie, a jeśli nie ma ich w magazynie, czas powinien zależeć od czasu zamówienia materiałów, który zwykle wynosi 10-15 dni.