Q: 귀사는 무역 회사입니까, 아니면 제조업체입니까?
A: 당사는 제조업체이자 자체 무역 회사를 운영하고 있으며, 에너지 효율적인 창문 및 도어 제조 분야에서 10년 이상의 수출 경험을 보유하고 있습니다.
Q: 귀사 제품은 인증을 받았나요?
A: 네, 현재 캐나다 에너지스타(Energy Star), 미국 NFRC, NAMI, AAMA, 호주 AS2047 및 CE 등의 인증서와 시험 성적서를 보유하고 있습니다.
Q: 귀사의 창문 및 도어 시스템은 어떤가요?
A: 우리는 열 단열이 뛰어난 독일 기술을 사용하며 열교차단 기술을 적용합니다.
Q: 가격을 어떻게 확인할 수 있나요?
A: 가격은 구매자의 구체적인 요구 사항에 따라 결정되므로, 아래 정보를 제공해 주시면 정확한 견적을 제시해 드릴 수 있습니다.
프로젝트 도면 또는 제품 사이즈 목록 또는 일정: 2) 프레임 색상; 3) 유리 종류 및 두께(이중, 삼중, 복층 또는 기타); 4) U값 또는 U팩터 요구사항(해당 사항이 명확한 경우)
Q: 맞춤형 서비스를 제공하나요? 어떤 개인화된 요구를 지원하나요?
A: 창문과 도어는 맞춤형 제품이므로 고객의 특정 요구 사항에 따라 제조합니다.
우리는 다음과 같은 포괄적인 맞춤화 서비스를 지원합니다: 1) 사이즈 맞춤; 2) 건축 형태(예: 둥근 형태, 삼각형, 아치형 등); 3) 개폐 방식 맞춤(내측 개방, 경첩 및 회전식, 외측 개방, 돌출형, 밀림-당김식 등); 4) 색상 맞춤(RAL 컬러 차트 제공, 투톤 도장 가능); 5) 유리 구성 맞춤(로우-e, 자외선 저항, 눈부심 방지, 방음 유리 등); 6) 하드웨어 업그레이드(침입 방지 잠금장치, 전동 개폐 등). 그 외 추가 요구사항도 맞춤 제작이 가능합니다.
Q: 우리가 현장에서 유리 설치를 해야 하나요? 아니면 당신들의 창문에 유리가 이미 설치되어 있나요?
A: 당사의 창문과 도어는 유리, 프레임, 창호 및 하드웨어가 모두 완성된 상태의 제품이므로, 벽면의 구멍에 바로 설치하시면 됩니다.
Q: 납기 시간은 어떻게 되나요?
A: 입금 확인 후 20-35일 (제조 전에 상세 도면을 준비하여 창문의 모든 세부 사항을 이중 확인합니다).
Q: 어떤 설치 서비스를 제공하시나요?
A: 설치 안내서 및 동영상 가이드를 제공하거나, 현장 지도를 위해 기술자를 파견합니다.
Q: U-Factor/Value이 무엇인지 아나요?
U-값(U-factor/Value)은 창문 제품이 주택이나 건물 내부의 열이 외부로 빠져나가는 것을 얼마나 잘 막는지를 측정합니다. U-값이 낮을수록 해당 제품이 실내의 열을 유지하는 데 더 효과적이며, 더 나은 단열 성능을 가진다는 의미입니다. 가장 에너지
효율적인 창호 제품은 독일 PHI 인증 패시브 주택 기준에 부합하는 창문과 도어로, Uw 값이 0.79W/m2*K(미터법)이며, 이는 영국식 단위 기준으로 U-팩터가 0.14에 해당합니다.
Q: 태양열 획득 계수(Solar Heat Gain Coefficients)란 무엇입니까?
이는 투과되는 태양에너지의 비율을 측정하여 햇빛으로 인해 집 안으로 유입되는 열을 제품이 얼마나 잘 차단하는지를 알려줍니다. 일사열획득계수(SHGC)는 0에서 1까지의 척도로 측정되며, 일반적으로 0.23에서 0.80 사이의 값을 가집니다. SHGC 값이 낮을수록 제품이 태양열 흡수를 더 많이 차단한다는 뜻입니다. 태양열 흡수 차단은 더운 지역에서 여름철에 특히 중요합니다. 반면, 추운 기후에 사는 사람들은 겨울철 난방비 절감을 위해 추운 계절 동안 태양열 흡수를 원할 수도 있습니다.
Q: 귀하의 보증은 무엇인가요? 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
A: 10년 품질 보증이 제공되며, 프레임의 페이딩 또는 박리, 하드웨어 및 부품의 정상적인 작동(올바른 사용 시)이 포함됩니다. 독일 하드웨어에 대해 10년 보증이 제공됩니다. 우리 제품의 품질 문제로 인해 문제가 발생할 경우 국제 택배로 교체를 제공합니다. 재고가 있는 경우 즉시 대체 부품을 배송하며, 재고가 없는 경우 일반적으로 10-15일 소요되는 재료 주문 시간에 따라 다릅니다.