Chiarire la garanzia su porte e finestre: cosa è incluso, cosa è escluso e perché

Investire in porte e finestre di alta qualità per la propria casa è una decisione importante. Una garanzia completa agisce come una rete di sicurezza per questo investimento, offrendo tranquillità negli anni a venire. Tuttavia, non tutte le garanzie sono uguali. Comprendere cosa è coperto – e altrettanto importante, cosa non lo è – è fondamentale per essere un consumatore informato.

Questo articolo analizzerà i componenti tipici della garanzia per porte e finestre, esaminerà le motivazioni alla base della copertura e ti aiuterà a comprendere le clausole contrattuali più complesse.

Parte 1: Cosa dovrebbe coprire una garanzia solida  

Una garanzia solida dovrebbe affrontare principalmente i difetti dei materiali e della lavorazione. Ciò significa che i problemi derivanti dal processo produttivo o dalla qualità dei materiali, che rientrano nel controllo del produttore, dovrebbero essere coperti.

1. Telai e ante:  

Copertura: I componenti in alluminio, uPVC o legno devono essere garantiti contro deformazioni, incurvamenti, crepe o corrosione. Per l'alluminio a taglio termico, la barriera isolante stessa deve essere coperta da garanzia contro guasti o degrado.

Il "Perché": Questi sono difetti strutturali e di materiale fondamentali. I telai rappresentano lo "scheletro" della finestra; la loro integrità è essenziale per la sicurezza strutturale e la durata del prodotto. Questi problemi derivano tipicamente da qualità inferiori dei materiali, spessore insufficiente dei profili o difetti nel processo produttivo come l'estrusione o il trattamento termico.

2. Vetro Isolante Termico (IGU):

Copertura:

Cedimento della guarnizione: La comparsa di appannamento, condensa o polvere tra le lastre di un vetrocamera doppio o triplo. Ciò indica che la sigillatura ermetica sul bordo del vetro ha ceduto.

Rottura spontanea: Rara frattura del vetro temprato causata da inclusioni interne (come il solfuro di nichel).

Il "Perché": Lo spazio d'aria sigillato è fondamentale per le prestazioni termiche e acustiche. Il difetto di sigillatura è una conseguenza diretta di difetti di produzione nei materiali o nel processo di sigillatura. Mentre la rottura spontanea del vetro è un rischio intrinseco del materiale stesso del vetro temprato, i produttori affidabili sostengono i propri prodotti offrendo copertura proporzionale o totale per tali eventi.

3. Ferramenta:  

Copertura: Le maniglie, le cerniere, le serrature e il meccanismo di chiusura multipunto devono essere coperti da garanzia contro rotture, deformazioni o corrosione significativa nell'uso normale.

Il "Perché": La ferramenta rappresenta le "articolazioni e i muscoli" della finestra. Il suo malfunzionamento incide direttamente sull'apertura, sulla sicurezza e sulla tenuta. Questi guasti sono tipicamente dovuti a materiali scadenti (ad esempio leghe di zinco di bassa qualità) o a difetti di produzione (ad esempio difetti di fusione).

4.Periodi di garanzia scalati:  

La garanzia di qualità è spesso differenziata. Ad esempio: Sigillatura dell'unità vetro (5-10 anni), Ferramenta (5-10 anni), Telai (da 20 anni a vita). Questa struttura tiene conto delle diverse aspettative di durata e dei rischi di guasto dei vari componenti.

Parte 2: Cosa NON È Generalmente Coperto (Esclusioni)

Comprendere le esclusioni è fondamentale. Questi elementi sono tipicamente esclusi perché riguardano l'installazione, la manutenzione, eventi imprevedibili e l'usura normale.

1. Problemi Relativi all'Installazione:

Non coperto: Perdite, infiltrazioni d'aria, problemi di funzionamento o rottura del vetro derivanti da un'installazione non corretta.

Il "Perché": Il produttore è responsabile della qualità del prodotto, ma non ha controllo sul lavoro di un installatore terzo. L'installazione è probabilmente il fattore più critico per le prestazioni di una finestra. Una finestra perfetta può fallire se installata fuori livello, senza adeguata impermeabilizzazione o con sigillatura insufficiente. Questa responsabilità ricade sull'installatore.

2. Danni Accidentali ed Eventi Imprevedibili:

Non coperto: danni causati da calamità naturali (uragani, terremoti), impatto accidentale, uso improprio o danneggiamento intenzionale.

Il "perché": la garanzia è progettata per coprire i difetti del prodotto stesso, non eventi esterni e imprevedibili. Questo tipo di danno dovrebbe essere coperto dalla polizza assicurativa sulla casa.

3. Usura normale:

Non coperto: L'indurimento graduale o l'usura delle guarnizioni paraurti, lievi graffi sui vetri o sui telai causati dalla pulizia e lo scolorimento graduale delle finiture dovuto all'esposizione al sole.

Il "Perché": Come gli pneumatici di un'auto, alcuni componenti hanno una vita utile limitata. Le guarnizioni sono articoli soggetti a usura e potrebbero necessitare di sostituzione ogni 5-10 anni nell'ambito della manutenzione ordinaria: questo non costituisce un difetto di fabbricazione.

4. Mancata manutenzione:  

Non coperto: Guasti derivanti dalla mancata esecuzione della pulizia, lubrificazione e regolazione di routine. ◦ Il "Perché": La garanzia del produttore si basa sull'assunzione che il proprietario esegua una manutenzione di base come indicato nel manuale d'uso (ad esempio, rimuovere detriti dai binari, lubrificare le parti mobili). La negligenza in questo senso può ridurre drasticamente la durata del prodotto e in tal caso la responsabilità ricade sul proprietario.

Punti Chiave per il Proprietario Informato

• Leggere e Conservare: Leggere sempre l'intero documento di garanzia prima dell'acquisto. Conservare il certificato di garanzia, lo scontrino d'acquisto e il manuale d'uso in un luogo sicuro.
• Chiarire la Responsabilità: Chiedere se si tratta di una garanzia "solo prodotto" o di una garanzia "manodopera e prodotto". Quest'ultima, spesso fornita dall'azienda installatrice, offre una protezione più completa.
• Verificare la Trasferibilità: Se si prevede di vendere la propria casa, informarsi sulla possibilità di trasferire la garanzia al nuovo proprietario. Questo può rappresentare un punto di forza nella vendita.
• Eseguire Regolarmente la Manutenzione: Segui le semplici linee guida per la manutenzione del produttore. Questo non solo mantiene le tue finestre e porte in condizioni ottimali, ma rafforza anche la tua posizione nel caso fosse necessario presentare un reclamo in garanzia.

Conclusione:

Una garanzia onesta per porte e finestre è la dichiarazione del produttore sulla fiducia nel proprio prodotto. Dovrebbe coprire chiaramente i "difetti di fabbricazione" nei materiali e nella lavorazione, escludendo giustamente problemi legati all'installazione, incidenti e al naturale trascorrere del tempo. Come consumatore, comprendere i limiti di questa "rete di sicurezza" ti permette di rendere responsabili le parti corrette e garantisce che il tuo investimento offra il comfort, l'efficienza e la bellezza per cui hai pagato.