Q : Êtes-vous une société de commerce ou un fabricant ?
R : Nous sommes fabricants et possédons notre propre société commerciale, spécialisée dans la fabrication de fenêtres et portes écoénergétiques, avec plus de 10 ans d'expérience à l'exportation.
Q : Vos produits sont-ils certifiés ?
A : Oui, à ce jour, nous possédons des certifications et des rapports d'essais Energy Star Canada, NFRC États-Unis, NAMI, AAMA, AS2047 Australie et CE, etc.
Q : Qu'en est-il de votre système de fenêtres et de portes ?
A : Nous utilisons un système d'isolation allemand avec technologie de rupture thermique.
Q : Comment puis-je connaître vos prix ?
R : Le prix dépend des besoins spécifiques de l'acheteur. Veuillez donc fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous établir un devis.
Plans du projet ou liste des dimensions des produits ou planning : 2) Couleur du cadre ; 3) Type de vitrage et épaisseur (double, triple, feuilleté ou autre) ; 4) Exigences en matière de valeur U ou coefficient U si vous avez des précisions à ce sujet.
Q : Pouvez-vous offrir des services sur mesure ? Quels besoins personnalisés prenez-vous en charge ?
R : Les fenêtres et portes étant des produits personnalisés, nous les fabriquons selon les exigences spécifiques du client.
Nous proposons des services complets de personnalisation, incluant : 1. Personnalisation des dimensions ; 2. Formes architecturales (par exemple, forme ronde, triangulaire, en arc, etc.) ; 3. Personnalisation du mode d'ouverture (ouverture vers l'intérieur, à bascule, vers l'extérieur, à soufflet, coulissante, etc.) ; 4. Personnalisation des couleurs (nuancier RAL disponible, peinture bicolore prise en charge) ; 5. Personnalisation de la configuration vitrage (vitrage Low-e, résistant aux UV, anti-éblouissement, insonorisant, etc.) ; 6. Mise à niveau des équipements (serrures anti-effraction, ouverture électrique, etc.). D'autres exigences peuvent également être personnalisées
Q : Devrons-nous installer le verre sur place (glacage sur site) ou vos fenêtres sont-elles livrées avec le verre installé ?
R : Nos fenêtres et portes sont des unités complètes et finies comprenant vitrage, cadre, vantail et quincaillerie. Vous n'avez qu'à les installer directement dans l'ouverture de votre mur.
Q : Quel est votre délai de livraison ?
A : 20-35 jours après réception de l'acompte et confirmation des dessins de chantier (Nous organisons les dessins de chantier avant la fabrication pour doublement confirmer tous les détails des fenêtres).
Q : Quel type de service d'installation proposez-vous ?
R : Nous fournissons des instructions de montage, un guide vidéo ou envoyons des ingénieurs pour assurer une assistance sur site.
Q : Savez-vous ce qu'est un facteur U / une valeur U ?
Le facteur U/valeur mesure dans quelle mesure un produit de vitrage empêche la chaleur de s'échapper d'une maison ou d'un bâtiment. Plus le facteur U/valeur est faible, plus le produit est efficace pour maintenir la chaleur à l'intérieur du bâtiment, et donc meilleur est son pouvoir isolant. La fenêtre la plus économe en énergie que nous ayons fabriquée est une fenêtre et porte certifiée selon la norme allemande de construction passive PHI, dont le Uw est de 0,79 W/m²*K (unité métrique), ce qui correspond à un facteur U de 0,14 (unité impériale).
efficient window we made is Germany PHI certified passive housing standard window and door, which Uw is 0.79 W/ m2* K(metric), turns to U factor is 0.14 ( imperial).
Q : Qu'est-ce que les coefficients de gain de chaleur solaire ?
Cela mesure la fraction d'énergie solaire transmise et indique dans quelle mesure le produit bloque la chaleur pénétrant dans la maison due à la lumière du soleil. Le coefficient SGHC est mesuré sur une échelle de 0 à 1 ; les valeurs varient généralement entre 0,23 et 0,80. Plus le SGHC est faible, plus le produit bloque efficacement l'augmentation de chaleur solaire. Le fait de bloquer l'augmentation de chaleur solaire est particulièrement important pendant la saison estivale dans les climats chauds. En revanche, les personnes vivant dans des climats plus frais peuvent souhaiter une accumulation de chaleur solaire durant les mois d'hiver froids afin de réduire les coûts de chauffage de la maison.
Q : Quelle est votre garantie ? Que devons-nous faire en cas de problème ?
R : Une garantie de qualité de 10 ans est offerte, y compris l'empêchement du décoloration ou de l'écaillage du cadre, ainsi que le bon fonctionnement du matériel et des accessoires sous réserve d'une utilisation correcte. Garantie de 10 ans pour le matériel allemand. En cas de problème de qualité de notre part, nous fournirons un remplacement par coursier international. Livraison immédiate des pièces de rechange si elles sont en stock, et si elles ne le sont pas, le délai dépendra du temps de commande des matériaux, qui est généralement de 10 à 15 jours.