Comment puis-je connaître vos prix ?
Le prix est déterminé en fonction des exigences spécifiques de l'acheteur ; veuillez donc nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous établir un devis : 1) Plans du projet ou liste des dimensions du produit ou calendrier ; 2) Couleur du châssis ; 3) Type de vitrage et épaisseur (double, triple, feuilleté ou autre) ; 4) Exigences relatives à la valeur U ou au facteur U, si vous les connaissez.
Proposez-vous des services sur mesure ? Quels besoins personnalisés prenez-vous en charge ?
Nous proposons des services complets de personnalisation, notamment : 1) Personnalisation des dimensions ; 2) Formes architecturales (par exemple, ronde, triangulaire, cintrée, etc.) ; 3) Personnalisation du mode d’ouverture (ouverture vers l’intérieur, oscillo-battante, ouverture vers l’extérieur, auvent, coulissante, etc.) ; 4) Personnalisation des couleurs (charte de couleurs RAL disponible, peinture bicolore possible) ; 5) Personnalisation de la configuration du vitrage (vitrage à faible émissivité, résistant aux UV, anti-reflet, acoustique, etc.) ; 6) Mise à niveau des quincailleries (serrures anti-effraction, ouverture motorisée, etc.).
Quel est votre délai de livraison ?
20 à 35 jours après réception de l’acompte et confirmation des plans d’atelier (nous établissons les plans d’atelier avant la fabrication afin de confirmer une nouvelle fois tous les détails relatifs aux fenêtres).
Connaissez-vous le coefficient U ou la valeur U ?
Le facteur/valeur U mesure à quel point un produit de menuiserie empêche la chaleur de s'échapper d'une maison ou d'un bâtiment. Plus le facteur/valeur U est bas, meilleur est le produit pour retenir la chaleur à l'intérieur du bâtiment, ce qui en fait un meilleur isolant. La fenêtre la plus énergétiquement efficace que nous ayons fabriquée est certifiée passive PHI Allemagne, avec une norme de fenêtre et porte-fenêtre de 0,79 W/m2*K (métrique), ce qui correspond à un facteur U de 0,14 (impérial).
Quel est le coefficient de gain solaire (SHGC) ?
Ce coefficient mesure la fraction d’énergie solaire transmise et indique dans quelle mesure le produit empêche la chaleur provenant du rayonnement solaire d’entrer dans l’habitation. Les valeurs du SHGC varient généralement entre 0,23 et 0,80. Plus la valeur du SHGC est faible, plus le produit limite efficacement le gain de chaleur solaire. La limitation du gain de chaleur solaire est particulièrement importante pendant la saison estivale dans les climats chauds. À l’inverse, dans les régions au climat plus frais, un gain de chaleur solaire peut être souhaitable durant les froides mois d’hiver afin de réduire les coûts de chauffage de l’habitation.
Quelle est votre garantie ? Que faisons-nous en cas de problèmes ?
une garantie qualité de 10 ans est fournie, couvrant notamment l’absence de décoloration ou d’écaillage du châssis, ainsi que le bon fonctionnement des quincailleries et accessoires sous conditions d’utilisation correctes. La garantie pour les quincailleries allemandes est également de 10 ans. En cas de problème lié à la qualité de nos produits, nous assurons le remplacement par coursier international. Les pièces de rechange sont expédiées immédiatement si elles sont en stock ; dans le cas contraire, les délais dépendent du temps nécessaire pour commander les matériaux, généralement de 10 à 15 jours.
Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ? Vos produits sont-ils certifiés ?
Nous sommes un fabricant disposant de notre propre société commerciale, spécialisée dans la fabrication de fenêtres et de portes à haut rendement énergétique, avec plus de 10 ans d’expérience à l’exportation. Oui, à ce jour, nous disposons de certifications et de rapports d’essais Energy Star Canada, NFRC (États-Unis), NAMI, AAMA, AS2047 (Australie) et CE, entre autres.
Devrons-nous installer le vitrage sur site (vitrage sur place), ou vos fenêtres sont-elles livrées avec le vitrage déjà installé ? Quel type de service d’installation proposez-vous ?
Nos fenêtres et portes sont des équipements entièrement finis comprenant vitrage, cadre, vantail et quincaillerie ; vous n’avez qu’à les installer directement dans l’ouverture murale. Nous fournissons des instructions de pose ainsi qu’une vidéo explicative, ou pouvons envoyer des ingénieurs pour assurer un accompagnement sur site.