Q : Êtes-vous une société de commerce ou un fabricant ?
R : Nous sommes fabricants et possédons notre propre société commerciale, spécialisée dans la fabrication de fenêtres et portes écoénergétiques, avec plus de 10 ans d'expérience à l'exportation.
Q : Comment puis-je connaître vos prix ?
R : Le prix dépend des besoins spécifiques de l'acheteur. Veuillez donc fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous établir un devis.
Plans du projet ou liste des dimensions des produits ou planning : 2) Couleur du cadre ; 3) Type de vitrage et épaisseur (double, triple, feuilleté ou autre) ; 4) Exigences en matière de valeur U ou coefficient U si vous avez des précisions à ce sujet.
Q : Pouvez-vous offrir des services sur mesure ? Quels besoins personnalisés prenez-vous en charge ?
R : Les fenêtres et portes étant des produits personnalisés, nous les fabriquons selon les exigences spécifiques du client.
Nous proposons des services complets de personnalisation, incluant : 1. Personnalisation des dimensions ; 2. Formes architecturales (par exemple, forme ronde, triangulaire, en arc, etc.) ; 3. Personnalisation du mode d'ouverture (ouverture vers l'intérieur, à bascule, vers l'extérieur, à soufflet, coulissante, etc.) ; 4. Personnalisation des couleurs (nuancier RAL disponible, peinture bicolore prise en charge) ; 5. Personnalisation de la configuration vitrage (vitrage Low-e, résistant aux UV, anti-éblouissement, insonorisant, etc.) ; 6. Mise à niveau des équipements (serrures anti-effraction, ouverture électrique, etc.). D'autres exigences peuvent également être personnalisées
Q : Quel est votre délai de livraison ?
A : 20-35 jours après réception de l'acompte et confirmation des dessins de chantier (Nous organisons les dessins de chantier avant la fabrication pour doublement confirmer tous les détails des fenêtres).
Q : Quel type de service d'installation proposez-vous ?
R : Nous fournissons des instructions de montage, un guide vidéo ou envoyons des ingénieurs pour assurer une assistance sur site.
Q : Quelle est votre garantie ? Que devons-nous faire en cas de problème ?
R : Une garantie de qualité de 10 ans est offerte, y compris l'empêchement du décoloration ou de l'écaillage du cadre, ainsi que le bon fonctionnement du matériel et des accessoires sous réserve d'une utilisation correcte. Garantie de 10 ans pour le matériel allemand. En cas de problème de qualité de notre part, nous fournirons un remplacement par coursier international. Livraison immédiate des pièces de rechange si elles sont en stock, et si elles ne le sont pas, le délai dépendra du temps de commande des matériaux, qui est généralement de 10 à 15 jours.