Las ventanas y puertas son los ojos y guardianes de un edificio, cuya calidad determina directamente el confort y la seguridad de un hogar. Elegir Hangzhou Minglei significa adquirir no solo productos superiores, sino también tranquilidad a largo plazo y confianza duradera. Nos comprometemos formalmente a ofrecer servicios de garantía líderes en la industria, claros y transparentes, asegurando que cada ventana y puerta resista el paso del tiempo .

Nuestro compromiso de garantía: escalonado e integral

Entendemos que las ventanas y puertas constan de diferentes sistemas, cada uno con expectativas variables de rendimiento y vida útil. Por ello, rechazamos un enfoque de garantía "único para todos" y preferimos un sistema científico, detallado y escalonado que cubra con precisión cada componente esencial de nuestros productos.

1. Garantía de rendimiento principal:  garantía de hermeticidad del vidrio de 25 años

Nuestro compromiso más destacado es la garantía ultralarga de 25 años contra la "fuga de aire y empañamiento" proporcionada para todas las unidades estándar de vidrio aislante.

Qué cubre: Garantizamos que el sello interno (tecnología TPS) del vidrio no fallará durante el período de garantía, evitando por completo la pérdida de rendimiento térmico, el empañamiento interno o la entrada de polvo debido a problemas del sellador.

Por qué es importante: La integridad del sello del vidrio es fundamental para la eficiencia energética, el aislamiento acústico y la apariencia de ventanas y puertas. Esta garantía líder en la industria de 25 años es una prueba de nuestra absoluta confianza en nuestra tecnología de materiales y procesos de fabricación.

2. Garantía principal del producto:  garantía de 10 años por materiales y mano de obra

Ofrecemos una garantía de 10 años por materiales y mano de obra para todas las ventanas de aluminio con rotura térmica de las series 70/705/76/80/101 y para las puertas correderas elevables de la serie 152 / puertas plegables de la serie 80 fabricadas por Hangzhou Minglei.

Qué está cubierto: Esta garantía asegura que los perfiles están libres de defectos de material tales como grietas, deformaciones o corrosión, y que los recubrimientos superficiales no presentan descascarillado ni desvanecimiento anormal.

Condiciones: Esta garantía aplica al comprador original del producto, siempre que se encuentre bajo condiciones normales de uso y servicio.

3. Garantía de Piezas Mecánicas:  10 Años de Operación Sin Preocupaciones con Hardware Alemán

Todo el hardware mecánico de marca alemana utilizado en nuestras ventanas y puertas está cubierto por una garantía de 10 años.

Qué está cubierto: Esto garantiza que todos los componentes mecánicos, como manijas, bisagras, espagones y cerraderas, estén libres de defectos de material o fabricación y que funcionen suavemente bajo condiciones normales de uso.

Método de servicio: Para las piezas que se confirme tienen problemas de calidad, proporcionaremos piezas de reemplazo sin cargo.  

4. Nota sobre Componentes Especiales:  Blinds-between-Glass

Para las unidades de vidrio aislante más complejas con persianas internas, la unidad de vidrio en sí tiene una garantía de 3 años. El marco principal de la ventana/puerta y los herrajes que lo alojan siguen disfrutando de las garantías respectivas de 10 años.  

Explicación clara de los puntos clave de la garantía

Una garantía confiable debe indicar claramente qué está cubierto y qué no. Adherimos al principio de transparencia para ayudarle a comprender y aprovechar mejor este beneficio.

El núcleo de la cobertura

Nuestra garantía está diseñada para cubrir "defectos de fabricación y de material" inherentes al producto mismo —problemas presentes desde el momento de la fabricación que se manifiestan bajo uso normal.

Exclusiones típicas (situaciones no cubiertas)

Para garantizar una responsabilidad clara, las siguientes situaciones normalmente no están cubiertas por la garantía. Esto se alinea con los estándares de la industria y asegura la equidad de la garantía:

• Instalación inadecuada: Problemas derivados de una instalación realizada por alguien distinto a Hangzhou Minglei o sus socios de servicio autorizados.
• Accidentes y casos fortuitos: Como incendios, inundaciones, terremotos, vandalismo, etc.
• Uso indebido e influencias externas: Daños causados por exposición a productos químicos nocivos, asentamiento o movimiento de la edificación, tensiones provocadas por diferencias excesivas de temperatura, etc.
• Desgaste normal y envejecimiento: El endurecimiento progresivo de las juntas con el tiempo, la intemperización natural de las superficies debida al sol y a los elementos, etc.
• Soporte excepcional posventa: Respuesta rápida en 24 horas
• Una garantía es algo más que un documento; se trata de un servicio oportuno y eficaz. Nos comprometemos a:
• Respuesta rápida: Independientemente de los problemas que surjan durante la instalación o el uso, responderemos dentro de las 24 horas.
• Resolución eficiente: Para piezas cuyo reemplazo sea confirmado, organizaremos un envío inmediato mediante mensajería internacional. Las piezas en stock se envían de inmediato, mientras que los artículos no disponibles se gestionan lo más rápidamente posible según el plazo de aprovisionamiento (típicamente entre 10 y 15 días).

Conclusión: Elija Minglei, elija la seguridad duradera

La política de garantía de Hangzhou Minglei es nuestro respaldo a la calidad del producto y nuestra recompensa por la confianza a largo plazo del cliente. Desde la garantía de 25 años sobre el sellado del vidrio hasta la cobertura integral de 10 años sobre el producto y el hardware, hemos construido un sistema de protección completo y enfocado.

Le invitamos a elegir no solo una ventana o puerta de alta calidad, sino también una promesa sostenible de seguridad y tranquilidad. Juntos, seamos testigos de la calidad del tiempo.