Jak se dozvím vaše ceny?
Cena je stanovena na základě konkrétních požadavků zákazníka, proto nám prosím poskytněte následující informace, abychom vám mohli připravit cenovou nabídku: 1) Projektové výkresy nebo seznam rozměrů výrobku nebo harmonogram; 2) Barva rámu; 3) Typ a tloušťka skla (dvojsklo, trojsklo, vrstvené sklo nebo jiné); 4) Požadavky na hodnotu U nebo koeficient U, pokud je tato hodnota známa.
Můžete poskytnout individuální služby? Jaké personalizované požadavky podporujete?
Poskytujeme komplexní služby v oblasti individualizace, včetně: 1) Přizpůsobení rozměrů; 2) Architektonických tvarů (např. kruhový, trojúhelníkový, obloukový atd.); 3) Přizpůsobení způsobu otevírání (vnitřní otevírání, otočně-sklopné, vnější otevírání, převislé, posuvné, atd.); 4) Přizpůsobení barvy (k dispozici barevná paleta RAL, možné dvoubarevné natírání); 5) Přizpůsobení skleněné výplně (nízkopropustné sklo Low-e, UV-odolné sklo, protibloudové sklo, zvukově izolační sklo atd.); 6) Vylepšení kovových dílů (zámky odolné proti vyvláčení, elektrické otevírání atd.).
Jaká je vaše dodací doba?
20–35 dní po přijetí zálohové platby a potvrzení výrobních výkresů (výrobní výkresy připravujeme ještě před zahájením výroby, abychom znovu potvrdili všechny podrobnosti týkající se oken).
Víte, co je koeficient U (U-hodnota)?
U-Faktor/Hodnota měří, jak dobře fenestrační produkt zabrání úniku tepla z domu nebo budovy. Čím nižší je U-Faktor/Hodnota, tím lépe produkt udržuje teplo uvnitř budovy a tím je lepším izolátorem. Nejenergií úspornější okna, která jsme vyrobili, jsou certifikovaná podle pasivního bydlení standardu PHI Německo, jejichž Uw je 0,79 W/m2*K (metricky), což odpovídá U faktoru 0,14 (imperiálně).
Co je koeficient zisku slunečního tepla (SHGC)?
Tento koeficient udává část sluneční energie, která prochází sklem, a ukazuje, jak dobře daný výrobek brání pronikání tepla do domácnosti způsobenému slunečním světlem. Hodnoty SHGC se obvykle pohybují v rozmezí 0,23 až 0,80. Čím nižší je hodnota SHGC, tím lépe výrobek brání zisku slunečního tepla. Omezení zisku slunečního tepla je zvláště důležité v létě v teplejších klimatických pásmách. Naopak v chladnějších klimatických pásmách mohou lidé v zimních měsících chtít zisk slunečního tepla, aby snížili náklady na vytápění domácnosti.
Jaká je vaše záruka? Co děláme v případě problémů?
poskytujeme 10letou záruku na kvalitu, včetně neztráty barvy nebo odštípání rámu a správného fungování kovových dílů a příslušenství za předpokladu správného používání. Na německé kovové díly poskytujeme 10letou záruku. V případě závad způsobených naší chybou pošleme náhradní díly prostřednictvím mezinárodní kurýrské služby. Náhradní díly jsou dodávány ihned, pokud jsou skladem; pokud nejsou skladem, doba dodání závisí na době objednávky materiálů, která obvykle činí 10–15 dní.
Jste obchodní společnost nebo výrobce? Jsou vaše výrobky certifikovány?
Jsme výrobce a máme vlastní obchodní společnost, specializující se na výrobu energeticky úsporných oken a dveří s více než 10letou zkušeností v exportu. Ano, dosud jsme získali certifikáty a zkušební protokoly pro kanadský Energy Star, americké normy NFRC a NAMI, AAMA, australskou normu AS2047 a certifikát CE apod.
Bude nutné sklo nainstalovat na místě (montáž skla na stavbě), nebo jsou vaše okna dodávána se sklem již nainstalovaným? Jaké montážní služby nabízíte?
Naše okna a dveře jsou kompletní dokončené jednotky s sklem, rámem, křídlem a kovovými doplňky; instalujete je přímo do otvoru ve zdi. Nabízíme návod k instalaci a videoinstruktáž nebo pošleme inženýry, kteří poskytnou na místě odborné vedení.