Q: Jste obchodní společnost nebo výrobce?
A: Jsme výrobce a máme vlastní obchodní společnost, která se zabývá výrobou energeticky úsporných oken a dveří s více než 10letou zkušeností v exportu.
Q: Jsou Vaše výrobky certifikovány?
A: Ano, dosud máme certifikace a zkušební zprávy podle norem Canada Energy Star, USA NFRC, NAMI, AAMA, Australia AS2047 a CE atd.
Otázka: Jaké jsou vaše systémy oken a dveří?
A: Používáme německý systém vysoké tepelné izolace s technologií tepelného oddělení.
Otázka: Jak se dozvím vaše ceny?
A: Cena je založena na konkrétních požadavcích kupujícího, proto prosím poskytněte níže uvedené informace, abychom vám mohli připravit nabídku.
Výkresy projektu nebo seznam velikostí výrobků nebo rozvrh: 2) Barva rámu; 3) Typ skla a tloušťka (dvojité, trojité, laminované nebo jiné); 4) Požadavky na hodnotu U nebo U faktor, pokud je znáte.
Otázka: Nabízíte individuální služby? Jaké personalizované požadavky podporujete?
A: Jelikož okna a dveře jsou vyráběny na míru, vyrábíme je podle konkrétních požadavků zákazníka.
Podporujeme komplexní služby individualizace, včetně: 1. Výroby na míru podle velikosti; 2. Architektonických tvarů (např. kruhové, trojúhelníkové, obloukové tvary apod.); 3. Individualizace způsobu otevírání (vnitřní otevírání, otočně-sklopné, venkovní otevírání, přesah, posunutí vpřed a vzad apod.); 4. Volby barev (k dispozici RAL barevný diagram, podporováno dvoubarevné nástřik); 5. Konfigurace skel (Low-e, odolné proti UV, proti oslnění, zvukotěsná skla apod.); 6. Inovace hardwaru (bezpečnostní zámky proti vyrvání, elektrické otevírání apod.). Další požadavky lze také upravit dle přání
Q: Budeme muset instalovat sklo (místní lepení) nebo vaše okna přijdou se sklem již nainstalovaným?
A: Naše okna a dveře jsou kompletní dokončené jednotky se sklem, rámem, křídlem a železnými doplňky, které můžete přímo instalovat do otvoru ve zdi.
Q: Jak dlouhé je vaše dodací doba?
A: 20-35 dnů od přijetí úvěru a potvrzení pracovních nákresů (Před výrobou uspořádáme pracovní nákresy, abychom si potvrdili všechny detaily oken).
Q: Jaké služby týkající se instalace nabízíte?
A: Nabízíme pokyny pro instalaci, videoinstruktáže nebo zašleme inženýry pro poskytnutí místního vedení.
Q: Víte, co je to U-Faktor/Hodnota?
U-hodnota měří, jak dobře stavební otvor (např. okno či dveře) zabraňuje úniku tepla z domu nebo budovy. Čím nižší je U-hodnota, tím lépe výrobek udržuje teplo uvnitř budovy a tím lepším izolátorem je. Nejúčinnější okno z hlediska spotřeby energie
jsme vyrobili podle německého standardu certifikované pasivní bydlení PHI, jehož hodnota Uw je 0,79 W/m²*K (metrická jednotka), což odpovídá U-faktoru 0,14 (imperiální jednotka).
Q: Co je to koeficient přenosu slunečního tepla?
Tato hodnota měří podíl přenášené sluneční energie a udává, jak dobře výrobek brání vstupu tepla do domu způsobeného slunečním světlem. SHGC se měří na stupnici od 0 do 1; hodnoty se obvykle pohybují mezi 0,23 a 0,80. Čím nižší je SHGC, tím více výrobek brání zisky tepla ze slunečního záření. Omezení přírůstku tepla ze slunce je obzvláště důležité během letních měsíců v teplejších klimatických pásech. Naopak lidé v chladnějších oblastech mohou chtít využívat přírůstek tepla ze slunečního záření během studených zimních měsíců, aby snížili náklady na vytápění domu.
Q: Jaká je vaše záruka? Co děláme v případě problémů?
A: Poskytuje se 10letá záruka na kvalitu, včetně nevyblednutí nebo odlupování rámu, správné funkce kovového zařízení a doplňků při správném provozu. 10letá záruka na německé kovové zařízení. V případě problémů s kvalitou poskytneme nahrazující díly mezinárodním kurýrem. Okamžité dodání nahrazujících dílů, pokud jsou skladem dostupné, a pokud není skladem, doba by měla záviset na době objednání materiálů, což je obvykle 10-15 dní.